Sunnuntain Hesarissa (9.1.2011) oli klassinen menestystarina yrityksen matkasta sosiaaliseen mediaan. Vielä pari vuotta sitten Valio suhtautui epäluuloisesti Facebookiin, mutta nykyään se on sosiaalisen median suurkäyttäjä. Facebookin lisäksi se on valloittanut tunnetuimmat kanavat YouTubesta Twitteriin.
Matka ei ole kuitenkaan ollut pelkkää ruusuilla tanssimista. Positiivisen kommentoinnin lisäksi Valion täytyi olla valmistautunut myös negatiiviseen palautteeseen. Se sai tästä osansa, kun Greenpeace hyökkäsi sen sivuille ydinvoimaa vastustavalla kampanjallaan. Valion ei tarvinnut kuitenkaan puolustautua yksin, sen uskollinen fanikunta auttoi siinä.
